13 ມື້! Brock ສ້າງຄວາມຫມາຍອື່ນ!

ອາທິດທີ່ຜ່ານມາ,Brock, ພະນັກງານຂາຍຈາກDINSEN, ປະສົບຜົນສໍາເລັດທໍາລາຍສະຖິຕິການຈັດສົ່ງທີ່ໄວທີ່ສຸດຂອງບໍລິສັດດ້ວຍການປະຕິບັດທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງລາວ. ລາວສໍາເລັດຂະບວນການທັງຫມົດຈາກການສັ່ງຈົນເຖິງການຈັດສົ່ງໃນເວລາພຽງ 13 ມື້, ເຊິ່ງໄດ້ດຶງດູດຄວາມສົນໃຈພາຍໃນບໍລິສັດ.

ມັນທັງຫມົດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນຕອນບ່າຍປະຊຸມສະໄຫມເມື່ອ Brock ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງດ່ວນຈາກລູກຄ້າເກົ່າ. ເນື່ອງຈາກໄລຍະເວລາທີ່ເຄັ່ງຄັດຂອງໂຄງການຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາຫວັງວ່າ Brock ສາມາດສໍາເລັດການຈັດສົ່ງໃນເວລາອັນສັ້ນທີ່ສຸດ. ຫຼັງຈາກການປະເມີນຜົນຢ່າງລະອຽດ, Brock ພົບວ່າມັນຈະໃຊ້ເວລາຢ່າງຫນ້ອຍ 20 ມື້ເພື່ອເຮັດສໍາເລັດວຽກງານຕາມຂະບວນການປົກກະຕິ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແມ່ນພາລະກິດຂອງ Brock, ແລະ Brock ຕັດສິນໃຈຍອມຮັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ວຍເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະສໍາເລັດການຈັດສົ່ງພາຍໃນ 13 ມື້! ອອກ​ໄປ​ທັງ​ຫມົດ​ແລະ​ສ້າງ​ການ​ອັດ​ສະ​ຈັນ​ທີ່​ມີ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ທີ່​ສຸດ​.

ເວລາແມ່ນໃກ້ຊິດ, ວັນທີເລີ່ມຕົ້ນຂອງໂຄງການໄດ້ຖືກກໍານົດ, ແລະການຈັດສົ່ງທີ່ທັນເວລາຂອງທໍ່ SML ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄວາມຄືບຫນ້າຂອງໂຄງການ. Brock ຮູ້ວ່າຄວາມຮັບຜິດຊອບແມ່ນຫນັກ, ສະນັ້ນລາວປະຕິບັດຢ່າງໄວວາ. ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ອີງໃສ່ຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງລາວຫຼາຍປີທໍ່ SML, ລາວໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບພະແນກການຜະລິດຂອງບໍລິສັດໃນຄັ້ງທໍາອິດເພື່ອຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິນຄ້າຄົງຄັງແລະວົງຈອນການຜະລິດ. ລາວຮູ້ຂະບວນການຜະລິດແລະເວລາທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບທໍ່ SML ທີ່ມີຄຸນລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະສາມາດກໍານົດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງວ່າຜະລິດຕະພັນໃດສາມາດຖືກນໍາໄປໃຊ້ໃນທັນທີແລະທີ່ຕ້ອງການຜະລິດດ່ວນ.

Brock ຕິດຕາມຂະບວນການຜະລິດທັງຫມົດ. ດ້ວຍປະສົບການທີ່ອຸດົມສົມບູນຂອງລາວ, ລາວໄດ້ຊ່ວຍພະແນກການຜະລິດໃນການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການຜະລິດແລະແກ້ໄຂບັນຫາເລັກນ້ອຍໃນຂະບວນການຜະລິດ. ຕົວຢ່າງ, ໃນການຜະລິດບາງປະເພດທໍ່ເຫລໍກ SML, ມັນພົບວ່າການສະຫນອງວັດຖຸດິບອາດຈະຊັກຊ້າໃນເວລາສັ້ນໆ. ດ້ວຍຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວັດສະດຸຂອງລາວ, Brock ໄດ້ສະຫນອງການແກ້ໄຂທາງເລືອກຢ່າງໄວວາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການຜະລິດບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບແລະຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນໄດ້ມາດຕະຖານຢ່າງເຕັມສ່ວນ.

ໃນດ້ານການຂົນສົ່ງທາງທະເລ, ທັກສະວິຊາຊີບຂອງ Brock ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ລາວຮູ້ວ່າການຈັດວາງຕູ້ຄອນເທນເນີທີ່ສົມເຫດສົມຜົນບໍ່ພຽງແຕ່ສາມາດປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງ, ແຕ່ຍັງປັບປຸງປະສິດທິພາບການຂົນສົ່ງ. ລາວໄດ້ອອກແບບແຜນການຈັດຕູ້ຄອນເທນເນີຢ່າງລະມັດລະວັງຕາມຂະຫນາດ, ນ້ໍາຫນັກແລະປະລິມານຂອງນໍ້າຝົນທາດເຫຼັກທໍ່. ຜ່ານ​ການ​ຄິດ​ໄລ່​ທີ່​ສະ​ຫລາດ​ແລະ​ຮູບ​ແບບ​,ເຫລໍກການລະບາຍນ້ໍາທໍ່ການຈັດລຽງຂອງສະເປັກຕ່າງໆຢ່າງແໜ້ນໜາ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການນຳໃຊ້ພື້ນທີ່ບັນຈຸສິນຄ້າໄດ້ສູງສຸດ. ພ້ອມດຽວກັນນີ້, ທ່ານຍັງໄດ້ຄຳນຶງເຖິງຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງສິນຄ້າໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ ເພື່ອຮັບປະກັນບໍ່ໃຫ້ທໍ່ SML ເສຍຫາຍຍ້ອນການຕຳກັນໃນໄລຍະການຂົນສົ່ງທາງທະເລທາງໄກ.

ຕະຫຼອດຂະບວນການ, Brock ຮັກສາການສື່ສານຢ່າງໃກ້ຊິດກັບລູກຄ້າ. ລາວໄດ້ລາຍງານຄວາມຄືບຫນ້າຂອງຄໍາສັ່ງໃຫ້ລູກຄ້າໃນແຕ່ລະມື້, ແລະແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ທຸກລາຍລະອຽດຕັ້ງແຕ່ຄວາມຄືບຫນ້າການຜະລິດຈົນເຖິງການຈັດການການຂົນສົ່ງທາງທະເລຢ່າງທັນເວລາ. ລາວສາມາດຕອບຄໍາຖາມໃດໆທີ່ລູກຄ້າມີຢ່າງໄວວາແລະເປັນມືອາຊີບ. ການບໍລິການທີ່ໂປ່ງໃສແລະທັນເວລານີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໄວ້ວາງໃຈ Brock ແລະ Dinsen. ລູກຄ້າກ່າວວ່າໃນຂະບວນການຮ່ວມມືກັບ Brock, ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງກັງວົນກ່ຽວກັບຄໍາສັ່ງທັງຫມົດ, ເພາະວ່າ Brock ສາມາດຄິດເຖິງສະຖານະການຕ່າງໆທີ່ເປັນໄປໄດ້ລ່ວງຫນ້າແລະໃຫ້ວິທີແກ້ໄຂ.

ໃນທີ່ສຸດ, ດ້ວຍຄວາມພະຍາຍາມຂອງ Brock, ສິນຄ້າໄດ້ຖືກຂົນສົ່ງຢ່າງສະດວກພາຍໃນ 13 ມື້ເທົ່ານັ້ນ. ລູກຄ້າໄດ້ຍ້ອງຍໍການບໍລິການທີ່ມີປະສິດທິພາບນີ້, ບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການຍ້ອງຍໍຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາຊີບສ່ວນຕົວຂອງ Brock, ແຕ່ຍັງມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຄວາມເຂັ້ມແຂງໂດຍລວມຂອງ Dinsen. ການຈັດສົ່ງທີ່ມະຫັດສະຈັນນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການອັນຮີບດ່ວນຂອງລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງໄດ້ຮັບຊື່ສຽງທີ່ດີແລະໂອກາດການຮ່ວມມືຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບ Dinsen.

ຈາກຕົວຢ່າງນີ້, ພະນັກງານ DINSEN ໄດ້ຮັບອິດທິພົນຢ່າງເລິກເຊິ່ງແລະຮຽນຮູ້ທັດສະນະຄະຕິການເຮັດວຽກຂອງ Brock. ຜົນງານທີ່ໂດດເດັ່ນຂອງ Brock ໃນຄັ້ງນີ້ບໍ່ແມ່ນເລື່ອງບັງເອີນ, ແຕ່ແມ່ນມາຈາກຄວາມພະຍາຍາມທັງໝົດຂອງລາວ:

24 ຊົ່ວໂມງອອນໄລນ໌, ຕອບສະຫນອງທັນເວລາ: Brock ສະເຫມີເປີດໂທລະສັບມືຖືຂອງລາວ, ແລະລາວຈະກວດເບິ່ງອີເມວຢ່າງລະມັດລະວັງເຖິງແມ່ນວ່າກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້ານອນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລາວຕອບຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າແລະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. Brock ຈື່ໄດ້ວ່າຄືນຫນຶ່ງເວລາປະມານ 11 ໂມງ, ລູກຄ້າທັນທີທັນໃດໄດ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການແກ້ໄຂ. Brock ທັນທີທັນໃດລຸກຂຶ້ນຈາກຕຽງ, ເປີດຄອມພິວເຕີ, ແກ້ໄຂແຜນການຄືນ, ແລະສຸດທ້າຍໄດ້ສົ່ງແຜນການໃຫມ່ໃຫ້ລູກຄ້າໃນເວລາ 2 ໂມງເຊົ້າ.

ມີຄວາມຕັ້ງໃຈຢ່າງເຕັມທີ່, ສຸມໃສ່ລາຍລະອຽດ: ຈາກ 8:30 ໃນຕອນເຊົ້າເຖິງ 6:30 ໃນຕອນແລງ, Brock ບໍ່ເຄີຍອອກຈາກຫ້ອງການແລະອຸທິດຕົນເພື່ອສັ່ງການປຸງແຕ່ງ. Brock ໄດ້ກວດກາທຸກໆເອກະສານຢ່າງລະມັດລະວັງ, ປັບປຸງແຜນການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະພະຍາຍາມໃຫ້ມີຄວາມສົມບູນແບບ. ໃນຊ່ວງເວລານັ້ນ, Brock ເກືອບລືມການມີຢູ່ຂອງເວລາ, ແລະມີຄວາມຄິດດຽວຢູ່ໃນໃຈຂອງລາວ: ການຂົນສົ່ງຕ້ອງໄດ້ສໍາເລັດຕາມເວລາ!

ເກີນຄວາມຄາດຫວັງແລະການສະຫນອງຄຸນຄ່າທາງດ້ານຈິດໃຈ: Brock ຮູ້ວ່ານອກເຫນືອຈາກການສະຫນອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ມັນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າ. Brock ສື່ສານກັບລູກຄ້າຄືກັບເພື່ອນ, ອົດທົນຟັງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແບບມືອາຊີບເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າແລະເຄົາລົບນັບຖື. ຄັ້ງໜຶ່ງ, ລູກຄ້າມີຄວາມກັງວົນຫຼາຍຍ້ອນຄວາມກົດດັນຂອງໂຄງການ. Brock ໄດ້ໃຊ້ເວລາສອງຊົ່ວໂມງເຕັມທີ່ສົນທະນາກັບລາວເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລາວຜ່ອນຄາຍຄວາມກົດດັນ, ແລະສຸດທ້າຍໄດ້ຮັບຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນແລະຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລາວ.

ຄິດວ່າລູກຄ້າຄິດແນວໃດ ແລະ ກັງວົນກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເປັນຫ່ວງ: Brock ສະເຫມີຄິດຈາກທັດສະນະຂອງລູກຄ້າແລະພະຍາຍາມທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. Brock ເປັນຜູ້ລິເລີ່ມເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າແລະຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆ. ລາວຄ່ອຍໆຊະນະຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການເພິ່ງພາອາໄສຂອງລູກຄ້າແລະກາຍເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ບໍ່ສາມາດທົດແທນໄດ້ໃນຫົວໃຈຂອງລູກຄ້າ.

Miracle: ການຈັດສົ່ງສໍາເລັດໃນ 13 ມື້!
ດ້ວຍຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຂອງ Brock ແລະທີມງານຂອງລາວ, Brock ໄດ້ຜ່ານຜ່າຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍຢ່າງ ແລະສຸດທ້າຍໄດ້ຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ລູກຄ້າຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງພາຍໃນ 13 ມື້, ອາທິດເຕັມກ່ອນເວລາທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຄາດຫວັງ!

ລູກຄ້າໄດ້ຍ້ອງຍໍການປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບຂອງ Brock ແລະກ່າວວ່າ: "ການບໍລິການຂອງ Brock ໄດ້ເກີນຄວາມຄາດຫວັງຂອງ Brock. ລາວບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍ Brock ແກ້ໄຂບັນຫາອັນຮີບດ່ວນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເຮັດໃຫ້ Brock ຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະຄວາມຈິງໃຈຂອງ DINSEN. Brock ເຊື່ອວ່າການຮ່ວມມືລະຫວ່າງສອງຝ່າຍຈະໃກ້ຊິດແລະມີຄວາມສຸກຫລາຍຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ."

ຢ່າລືມຄວາມຕັ້ງໃຈເດີມ ແລະສືບຕໍ່ເດີນໜ້າຕໍ່ໄປ.ປະສົບການນີ້ເຮັດໃຫ້ Brock ຮັບຮູ້ຢ່າງເລິກເຊິ່ງວ່າຕາບໃດທີ່ທ່ານເຕັມໃຈທີ່ຈະເຮັດວຽກຫນັກ, ບໍ່ມີຫຍັງເປັນໄປບໍ່ໄດ້. DINSEN ເຊື່ອວ່າ ຕາບໃດທີ່ພວກເຮົາຍຶດໝັ້ນໃນແນວຄວາມຄິດການບໍລິການ “ລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ” ແລະ ປັບປຸງຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ພວກເຮົາຈະສາມາດສ້າງສິ່ງມະຫັດສະຈັນໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ!

ໃນອະນາຄົດ, DINSEN ຈະສືບຕໍ່ເຮັດວຽກຫນັກເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າມີການບໍລິການທີ່ດີກວ່າແລະສ້າງມູນຄ່າຂອງບໍລິສັດຫຼາຍກວ່າເກົ່າ!