ທຸກໆເດືອນມັງກອນແມ່ນເວລາທີ່ບໍລິສັດດຳເນີນການຮັບຮອງຄຸນນະພາບ ISO. ເພື່ອຈຸດປະສົງນີ້, ບໍລິສັດໄດ້ຈັດພະນັກງານທຸກຄົນໃຫ້ສຶກສາເນື້ອໃນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງການຮັບຮອງວ່າວ BSI ແລະ ການຮັບຮອງຄຸນນະພາບລະບົບການຄຸ້ມຄອງ ISO9001.
ເຂົ້າໃຈປະຫວັດຄວາມເປັນມາຂອງການຮັບຮອງວ່າວ BSI ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍຄວາມໝັ້ນໃຈຂອງວິສາຫະກິດໃນຜະລິດຕະພັນພາຍນອກ
ໃນທ້າຍເດືອນແລ້ວນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ສຳເລັດການທົດສອບການຮັບຮອງວ່າວ BSI ກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ. ໂດຍໃຊ້ໂອກາດນີ້, ຂໍໃຫ້ພວກເຮົາຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຕົ້ນກຳເນີດຂອງການສ້າງຕັ້ງ BSI, ຄວາມເຂັ້ມງວດຂອງການຮັບຮອງວ່າວ, ແລະ ການຮັບຮູ້ໃນລະດັບສາກົນ. ໃຫ້ພະນັກງານ Dinsen ທຸກຄົນເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງບໍລິສັດ, ເພີ່ມຄວາມໝັ້ນໃຈໃນວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນມີຄວາມໝັ້ນໃຈໃນຜະລິດຕະພັນໃນການຄ້າຕ່າງປະເທດ, ແລະ ສະແດງໃຫ້ລູກຄ້າເຫັນດ້ານທີ່ດີກວ່າຂອງ Dinsen.
ໂດຍໄດ້ຮັບແຮງບັນດານໃຈຈາກຜູ້ນຳ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ປັບແຕ່ງແນວຄວາມຄິດຂອງພະນັກງານທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດເພື່ອພັດທະນາລູກຄ້າ: ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງຕົນເອງ, ໃຫ້ໂອກາດລູກຄ້າໃນການເຂົ້າໃຈຜະລິດຕະພັນ, ສົນທະນາບາງທັດສະນະກ່ຽວກັບການຮັບຮອງວ່າວ BSI, ຫຼືພິສູດວ່າພວກເຮົາສາມາດສະໜອງມາດຕະຖານ En877, ASTMA888 ແລະມາດຕະຖານສາກົນອື່ນໆໃນທໍ່ເຫຼັກ. ແນວຄວາມຄິດນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ນັກທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດສ້າງຫົວຂໍ້ຮ່ວມກັບລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈບໍລິສັດຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ແລະໃນເວລາດຽວກັນບັນລຸຈຸດປະສົງຂອງການຮັກສາລູກຄ້າໄລຍະຍາວ.
ມີຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບລະບົບການຢັ້ງຢືນ ISO ເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການຄຸ້ມຄອງແບບມືອາຊີບຂອງວິສາຫະກິດ
ISO—ອົງການມາດຕະຖານສາກົນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນທີ່ນະຄອນເຈນີວາ, ປະເທດສະວິດເຊີແລນໃນເດືອນກຸມພາ ປີ 1947, ເປັນມາດຕະຖານສາກົນທີ່ໄດ້ຮັບການລົງຄະແນນສຽງຈາກ 75% ຂອງປະເທດສະມາຊິກທີ່ສຳຄັນ, ປະກອບດ້ວຍ 91 ປະເທດສະມາຊິກ ແລະ 173 ປະເທດປະກອບດ້ວຍຄະນະກຳມະການວິຊາການ.
ເນື້ອໃນຂອງມາດຕະຖານນີ້ກວມເອົາຫຼາກຫຼາຍຮູບແບບ, ຕັ້ງແຕ່ຕົວຍຶດພື້ນຖານ, ແບຣິ່ງ, ວັດຖຸດິບຕ່າງໆ ຈົນເຖິງຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບ, ແລະ ຂົງເຂດເຕັກນິກຂອງມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ການຂົນສົ່ງ, ກະສິກຳ, ການດູແລສຸຂະພາບ ແລະ ສິ່ງແວດລ້ອມ. ແຕ່ລະອົງກອນເຮັດວຽກມີແຜນການເຮັດວຽກຂອງຕົນເອງ, ເຊິ່ງລະບຸລາຍການມາດຕະຖານ (ວິທີການທົດສອບ, ຄຳສັບ, ລາຍລະອຽດ, ຄວາມຕ້ອງການດ້ານປະສິດທິພາບ, ແລະອື່ນໆ) ທີ່ຕ້ອງໄດ້ສ້າງ. ໜ້າທີ່ຫຼັກຂອງ ISO ແມ່ນເພື່ອສະໜອງກົນໄກໃຫ້ປະຊາຊົນບັນລຸຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບກ່ຽວກັບການສ້າງມາດຕະຖານສາກົນ.
ໃນເດືອນມັງກອນຂອງທຸກໆປີ, ອົງການ ISO ຈະມີຜູ້ແທນມາຫາບໍລິສັດເພື່ອດຳເນີນການສຳພາດ ແລະ ທົບທວນຄຸນນະພາບການຄຸ້ມຄອງຂອງບໍລິສັດໃນຮູບແບບຂອງຄຳຖາມ ແລະ ຄຳຕອບ. ການໄດ້ຮັບໃບຢັ້ງຢືນ ISO9001 ຈະຊ່ວຍເສີມສ້າງລະບຽບການຄຸ້ມຄອງຂອງບໍລິສັດ, ສ້າງຄວາມສາມັກຄີໃຫ້ພະນັກງານ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການບໍລິສັດສາມາດຈັດການກັບບັນຫາທີ່ມີຢູ່ໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນ, ແລະ ຊ່ວຍປັບປຸງ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບວິທີການຄຸ້ມຄອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
ຫຼັກການ ແລະ ຄວາມສຳຄັນຂອງການຮັບຮອງ ISO9001
- ລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແມ່ນສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານສາກົນ, ເຊິ່ງເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການພັດທະນາຕະຫຼາດ ແລະ ການພັດທະນາລູກຄ້າໃໝ່. ເງື່ອນໄຂຫຼັກໃນຂະບວນການຮັບຮອງ ISO9001 ແມ່ນວ່າມັນເປັນການເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າເປັນສູນກາງຫຼືບໍ່. ວິສາຫະກິດທີ່ສາມາດຂໍໃບຢັ້ງຢືນນີ້ໄດ້ຢ່າງສຳເລັດຜົນພິສູດວ່າພວກເຂົາຕອບສະໜອງເງື່ອນໄຂນີ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນ. ນີ້ແມ່ນຫຼັກຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ Dingchang ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບລູກຄ້າເປັນອັນດັບໜຶ່ງໃນວຽກງານຕິດຕາມການພັດທະນາລູກຄ້າໃໝ່ ແລະ ການຮັກສາລູກຄ້າເກົ່າ. ນີ້ຍັງເປັນພື້ນຖານສຳລັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຢ່າງໜັກແໜ້ນຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທີ່ມີຕໍ່ພວກເຮົາເປັນເວລາດົນນານ.
- ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຮັບຮອງ ISO9001, ພະນັກງານທຸກຄົນຕ້ອງມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ຜູ້ນຳຕ້ອງເປັນຜູ້ນຳ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດປັບປຸງຄຸນນະພາບ, ຄວາມຮັບຮູ້ ແລະ ລະດັບການຄຸ້ມຄອງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ສາມາດປັບປຸງປະສິດທິພາບໃນການເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ອີງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງການຮັບຮອງ ISO, ຜູ້ນຳບໍລິສັດປັບແຕ່ງຕາຕະລາງປະສິດທິພາບຂອງຕົນເອງສຳລັບພະນັກງານທຸກຄົນ, ແບ່ງປັນຮູບແບບການຄຸ້ມຄອງຕົນເອງຂອງພະນັກງານ “PDCA”, ຊ່ວຍພະນັກງານທຸກຄົນໃຫ້ສຳເລັດວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າຕາມແຜນການ, ລາຍງານເປັນປະຈຳ, ແລະ ປະຕິບັດຕາມຮູບແບບການຄຸ້ມຄອງຮ່ວມກັນຕັ້ງແຕ່ເທິງຫາລຸ່ມເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການປ່ຽນແປງປະສິດທິພາບໃນການເຮັດວຽກຂອງບໍລິສັດ.
- ການຮັບຮອງເນັ້ນໜັກເຖິງ “ວິທີການຂະບວນການ”, ເຊິ່ງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ນຳຂອງບໍລິສັດສ້າງວິທີການຄຸ້ມຄອງທີ່ເປັນລະບົບ ແລະ ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸກຄົນໃນບໍລິສັດທີ່ເຂົ້າໃຈຂະບວນການຄ້າທັງໝົດ, ເຊັ່ນ: ການຊີ້ນຳການຜະລິດ, ການຊີ້ນຳຄຸນນະພາບ, ການຊີ້ນຳການກວດກາການກໍ່ສ້າງແບບຫຍາບຄາຍ, ການຊີ້ນຳການຫຸ້ມຫໍ່ ແລະ ການຈັດສົ່ງ, ແລະອື່ນໆ, ການຄວບຄຸມແຕ່ລະການເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ການຈັດຫາພະນັກງານພິເສດເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມໃນຂະບວນການທັງໝົດຂອງການສັ່ງຊື້ຂອງລູກຄ້າ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ພະນັກງານທຸລະກິດຕ້ອງຊອກຫາຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວໃນລະຫວ່າງການຫຼັງການຂາຍ, ຊອກຫາສາເຫດຕົ້ນຕໍຂອງບັນຫາ, ແລະ ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຫຼັກການນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຊ່ວຍລູກຄ້າເລີ່ມຕົ້ນຈາກຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າ, ຄວບຄຸມລະດັບຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ບັນລຸຜົນກະທົບຂອງການປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ໃນຂະນະທີ່ບໍລິສັດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດທາງເສດຖະກິດ.
- ນະໂຍບາຍຕ້ອງອີງໃສ່ຂໍ້ເທັດຈິງ. ຄວາມຈິງໃຈແມ່ນອາວຸດທີ່ຄົມຊັດໃນການສື່ສານສະເໝີ. ເພື່ອກ້າວໜ້າວຽກງານຕາມຫຼັກການການຮັບຮອງຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ໃນເດືອນຕຸລາ, ບໍລິສັດໄດ້ຈັດພະນັກງານທຸກຄົນໃຫ້ທົບທວນອີເມວຂອງລູກຄ້າທີ່ຜ່ານມາ ແລະ ວິເຄາະບັນຫາເພື່ອຄົ້ນຫາບັນຫາທີ່ບໍ່ເຄີຍພົບມາກ່ອນ. ແບ່ງອອກວ່າຄົນຄວນພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາໃນແຕ່ລະຕຳແໜ່ງແນວໃດ, ແລະ ໃຫ້ຄຳຕິຊົມທີ່ແທ້ຈິງແກ່ລູກຄ້າ. ການປະຕິບັດບັນຫາຂອງລູກຄ້າຢ່າງຈິງຈັງ ແລະ ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຂັ້ມງວດຈະຊ່ວຍໃຫ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການແຂ່ງຂັນເຊັ່ນ: ການປະມູນໂຄງການໃຫຍ່ ແລະ ອຸປະກອນສະໜັບສະໜູນສຳລັບ OEM ທີ່ສຳຄັນ, ສ້າງພາບລັກຂອງບໍລິສັດ, ເພີ່ມຄວາມນິຍົມຂອງບໍລິສັດ, ແລະ ບັນລຸຜົນປະໂຫຍດດ້ານການໂຄສະນາ.
- ບັນລຸສາຍພົວພັນທີ່ເປັນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນກັບຜູ້ສະໜອງ. ໃນຖານະທີ່ເປັນບໍລິສັດການຄ້າຕ່າງປະເທດ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນຫຼາຍທີ່ຈະສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ກົມກຽວກັນແບບສາມຫຼ່ຽມທີ່ໝັ້ນຄົງກັບຜູ້ຜະລິດ ແລະ ລູກຄ້າ. ພາຍໃຕ້ພື້ນຫຼັງຂອງການລະບາດ, ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດມາກວດກາຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າໄດ້, ໂດຍກັງວົນວ່າຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າບໍ່ສາມາດຮັບປະກັນໄດ້. ດ້ວຍເຫດຜົນນີ້, ບໍລິສັດຈຶ່ງກະກຽມອຸປະກອນກວດກາຄຸນນະພາບແບບມືອາຊີບ ແລະ ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານກວດກາຄຸນນະພາບແບບມືອາຊີບ. ກ່ອນທີ່ສິນຄ້າຈະຖືກຫຸ້ມຫໍ່ ແລະ ຂົນສົ່ງ, ພວກເຂົາຈະໄປໂຮງງານເພື່ອທົດສອບຢ່າງເຂັ້ມງວດ ແລະ ອັບໂຫຼດຂໍ້ມູນຮູບພາບທີ່ສອດຄ້ອງກັນໃຫ້ລູກຄ້າ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮັບຮູ້ຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ສະໜອງ, ແລະ ມັນຍັງຈະເພີ່ມຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືຂອງພວກເຮົາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ວິທີແກ້ໄຂນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າ ແລະ ຜູ້ສະໜອງຫຼຸດຜ່ອນການກວດສອບເຊິ່ງກັນແລະກັນ ແລະ ໃຫ້ຄວາມສະດວກສະບາຍແກ່ທັງສອງຝ່າຍ.
ສະຫຼຸບ
ການຄ້ານຳເຂົ້າ ແລະ ສົ່ງອອກຂອງ DINSEN ໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຮັບຮອງວ່າວ BSI ແລະ ການຮັບຮອງລະບົບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ ISO9001 ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້. ໜຶ່ງແມ່ນການສ້າງຍີ່ຫໍ້ທໍ່ສົ່ງ DS ແລະ ພະຍາຍາມເພື່ອເປົ້າໝາຍຂອງການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງທໍ່ຫລໍ່ຂອງຈີນ; ໃນເວລາດຽວກັນ, ເພື່ອໃຫ້ Dinsen ມີວິໄນໃນຕົນເອງທີ່ດີຂຶ້ນ, ພາຍໃຕ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ການຊີ້ນຳຂອງການຮັບຮອງ, ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ລືມເຈດຕະນາເດີມຂອງຄຸນນະພາບກ່ອນເປັນເວລາຫຼາຍປີ. ໃນການສື່ສານ ແລະ ການຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າ, ພວກເຮົາໄດ້ສົ່ງອອກແນວຄວາມຄິດການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ແນວຄວາມຄິດຜະລິດຕະພັນໃຫ້ກັບລູກຄ້າເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມໂປດປານຈາກລູກຄ້າ.
ເວລາໂພສ: ທັນວາ-02-2022
