ຈັດຝຶກອົບຮົມການຂາຍສ້າງອະນາຄົດຂອງ DINSEN

ໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການຕະຫຼາດ, ທໍາອິດ, ຂ້າພະເຈົ້າຈະແບ່ງປັນກັບທ່ານກໍລະນີປົກກະຕິຫຼາຍ:

ແມ່ເຖົ້າຄົນໜຶ່ງບອກວ່າຈະຊື້ໝາກໂປມ ແລະຖາມເຖິງສາມຮ້ານ. ຄົນທໍາອິດເວົ້າວ່າ, "ຫມາກໂປມຂອງພວກເຮົາຫວານແລະແຊບ." ແມ່ເຖົ້າສັ່ນຫົວແລ້ວຍ່າງໜີໄປ; ເຈົ້າຂອງຮ້ານຢູ່ໃກ້ໆເວົ້າວ່າ, "ຫມາກໂປມຂອງຂ້ອຍສົ້ມແລະຫວານ." ແມ່ເຖົ້າຊື້ສິບໂດລາ; ຮອດຮ້ານທີສາມ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານຄິດວ່າແມ່ເຖົ້າໄດ້ຊື້ໝາກແອັບເປີ້ນຈາກຜູ້ອື່ນ ແລະ ແນ່ນອນວ່າຈະບໍ່ຂາຍໝົດ, ຈຶ່ງໄດ້ຖາມນາງວ່າ, “ໝາກໂປມໜ່ວຍທຳອິດຫວານ, ເຈົ້າຊື້ໝາກແອັບເປີ້ນອັນທີ 2 ຫວານໄດ້ແນວໃດ?” ແມ່ເຖົ້າເລົ່າໃຫ້ຟັງວ່າ, “ລູກເຂີຍຂ້ອຍຖືພາ, ລາວມັກກິນສົ້ມ, ແຕ່ກໍ່ຕ້ອງການໂພຊະນາການ,” ກີວີຈຶ່ງເວົ້າຕາມໂອກາດນີ້. ຫວານ ແລະ ສົ້ມ, ຍັງເປັນໝາກໄມ້ທີ່ເໝາະສົມຫຼາຍສຳລັບແມ່ຍິງຖືພາ, ເຊິ່ງຍັງອຸດົມໄປດ້ວຍທາດເຫຼັກ ແລະ ວິຕາມິນ …….” ໃນທີ່ສຸດ ແມ່ເຖົ້າກໍຊື້ໝາກກີວີ 80 ໂດລາ.

ຫຼັກການຂອງກໍລະນີນີ້ແມ່ນງ່າຍດາຍຫຼາຍ. ຮ້ານທີສາມໄດ້ຮັບປະລິມານການຂາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ, ເພາະວ່າພຽງແຕ່ລາວໄດ້ຖາມນາງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງແມ່ເຖົ້າ.

ໃນທ້າຍອາທິດ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ພະແນກການຂາຍມີໂອກາດໄປສຶກສານອກ, ແລະກໍລະນີຂ້າງເທິງນີ້ໄດ້ຖືກແບ່ງປັນໃນການສຶກສານີ້. ດຽວກັນ —– ຫຼັກການ, ອຸດສາຫະກໍາທໍ່ຫລໍ່ແມ່ນບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປຂອງພວກເຮົາແມ່ນວ່າການສອບຖາມຂອງແຂກແມ່ນຕ້ອງການອຸປະກອນທໍ່, ແລະການເຈລະຈາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນນີ້, ຍອມຮັບວ່າອຸປະກອນທໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ແຕ່ຄໍາຖາມທີ່ງ່າຍທີ່ຈະເບິ່ງຂ້າມແມ່ນ: ເປັນຫຍັງລາວຈຶ່ງຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນ? ລາວເຮັດຫຍັງກັບຜະລິດຕະພັນນີ້? ໂອກາດທາງການຕະຫຼາດທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແມ່ນຫຍັງ, ແລະພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍພວກເຂົາໄດ້ຫຍັງແດ່? ມື້ນີ້, ພະນັກງານທັງຫມົດໄດ້ສົນທະນາກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຂ້າງເທິງນີ້ຮ່ວມກັນ: ເຮັດແນວໃດພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ເຫັນຄຸນຄ່າຂອງພວກເຮົາຢ່າງເຕັມສ່ວນໃນການສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ?

ໃນຕອນທ້າຍຂອງການສົນທະນາ, ມີແນວຄວາມຄິດທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ: ອົງປະກອບຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ເມື່ອເວົ້າເຖິງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ພວກເຮົາມັກຈະຄິດເຖິງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງອຸປະກອນທໍ່ທີ່ພວກເຮົາຂາຍ. ເຖິງແມ່ນວ່າລາຄາຂອງທໍ່ຂອງພວກເຮົາເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ຕໍ່າຢູ່ໃນຕະຫຼາດ, ເມື່ອລວມກັບຊີວິດການບໍລິການ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄວາມສ່ຽງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການນໍາໃຊ້ແລະດ້ານອື່ນໆ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາຈະຫຼຸດລົງ. ໃນໄລຍະຍາວ, ພວກເຮົາຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າ.

DINSEN ບໍ່ເຄີຍຢຸດຈັງຫວະໃນທິດທາງຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ເປົ້າຫມາຍຂອງບໍລິສັດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ກໍາໄລຫຼາຍກວ່າເກົ່າ, ແຕ່ການຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບກໍາໄລທີ່ລາວຕ້ອງການແມ່ນຈຸດສໍາຄັນສໍາລັບພວກເຮົາທີ່ຈະບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຮົາ. ການປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການແລະໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບມູນຄ່າຂອງການຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາຫຼາຍກວ່າເກົ່າແມ່ນການເພີ່ມປະສິດທິພາບທີ່ພວກເຮົາຈະບັນລຸໃນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.