ຈັດຝຶກອົບຮົມການຂາຍ ສ້າງອະນາຄົດຂອງ DINSEN

ເມື່ອເວົ້າເຖິງການຕະຫຼາດ, ກ່ອນອື່ນໝົດ, ຂ້ອຍຈະແບ່ງປັນກັບເຈົ້າກໍລະນີທົ່ວໄປທີ່ສຸດຄື:

ແມ່ເຖົ້າຄົນໜຶ່ງເວົ້າວ່າລາວຈະຊື້ໝາກໂປມ ແລະ ໄດ້ຖາມຮ້ານສາມຮ້ານ. ຮ້ານທຳອິດເວົ້າວ່າ, "ໝາກໂປມຂອງພວກເຮົາຫວານແລະແຊບ." ແມ່ເຖົ້າສັ່ນຫົວແລະຍ່າງໜີໄປ; ເຈົ້າຂອງຮ້ານທີ່ຢູ່ໃກ້ໆເວົ້າວ່າ, "ໝາກໂປມຂອງຂ້ອຍມີລົດສົ້ມແລະຫວານ." ຫຼັງຈາກນັ້ນແມ່ເຖົ້າໄດ້ຊື້ໝາກໂປມສິບໂດລາ; ໄປຮ້ານທີສາມ, ເຈົ້າຂອງຮ້ານຄິດວ່າແມ່ເຖົ້າໄດ້ຊື້ໝາກໂປມຈາກຄົນອື່ນ ແລະ ລາວແນ່ນອນວ່າຈະບໍ່ຂາຍໝົດອີກຕໍ່ໄປ, ດັ່ງນັ້ນລາວຈຶ່ງຖາມນາງວ່າ, "ໝາກໂປມໜ່ວຍທຳອິດມີລົດຊາດຫວານ, ເຈົ້າຊື້ໝາກໂປມໜ່ວຍທີສອງມາແນວໃດ?" ຫຼັງຈາກນັ້ນແມ່ເຖົ້າໄດ້ອະທິບາຍຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງນາງວ່າ, "ລູກໄພ້ຂອງຂ້ອຍຖືພາ. ລາວມັກກິນສົ້ມ, ແຕ່ຍັງຕ້ອງການສານອາຫານ." ຮ້ານໄດ້ຟັງເລື່ອງນີ້ ແລະ ຫຼັງຈາກນັ້ນກໍ່ຕິດຕາມໂອກາດເພື່ອຂາຍໝາກກີວີຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ເວົ້າວ່າ, "ໝາກກີວີຂອງຂ້ອຍຫວານແລະສົ້ມ, ຍັງເປັນໝາກໄມ້ທີ່ເໝາະສົມຫຼາຍສຳລັບແມ່ຍິງຖືພາ, ເຊິ່ງຍັງອຸດົມໄປດ້ວຍທາດເຫຼັກ ແລະ ວິຕາມິນ……" ໃນທີ່ສຸດ, ແມ່ເຖົ້າໄດ້ຮັບໝາກກີວີໃນລາຄາ 80 ໂດລາ.

ແກ່ນແທ້ຂອງກໍລະນີນີ້ແມ່ນງ່າຍດາຍຫຼາຍ. ຮ້ານທີສາມໄດ້ຮັບຍອດຂາຍຫຼາຍທີ່ສຸດ, ເພາະວ່າມີແຕ່ລາວເທົ່ານັ້ນທີ່ຖາມນາງກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ແທ້ຈິງຂອງແມ່ເຖົ້າ.

ໃນທ້າຍອາທິດ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ໂອກາດແກ່ພະແນກຂາຍໄດ້ສຶກສາຢູ່ນອກ, ແລະກໍລະນີຂ້າງເທິງນີ້ໄດ້ຖືກແບ່ງປັນໃນການສຶກສານີ້. ຫຼັກການດຽວກັນ —–, ອຸດສາຫະກຳທໍ່ຫລໍ່ກໍ່ບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປຂອງພວກເຮົາແມ່ນວ່າການສອບຖາມຂອງແຂກແມ່ນເພື່ອຕ້ອງການອຸປະກອນທໍ່, ແລະການເຈລະຈາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນນີ້, ໃຫ້ຖືວ່າອຸປະກອນທໍ່ແມ່ນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ແຕ່ຄຳຖາມທີ່ງ່າຍທີ່ຈະມອງຂ້າມແມ່ນ: ເປັນຫຍັງລາວຈຶ່ງຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນ? ລາວເຮັດຫຍັງກັບຜະລິດຕະພັນນີ້? ໂອກາດທາງການຕະຫຼາດທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການແມ່ນຫຍັງ, ແລະພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍພວກເຂົາໄດ້ແນວໃດ? ມື້ນີ້, ພະນັກງານທຸກຄົນໄດ້ປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຂ້າງເທິງນີ້ຮ່ວມກັນ: ພວກເຮົາຈະສະແດງຄຸນຄ່າຂອງພວກເຮົາຢ່າງເຕັມທີ່ໃນການສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາໄດ້ແນວໃດ?

ໃນຕອນທ້າຍຂອງການສົນທະນາ, ມີແນວຄວາມຄິດທີ່ໜ້າປະທັບໃຈຄື: ອົງປະກອບລາຄາ. ເມື່ອເວົ້າເຖິງລາຄາ, ພວກເຮົາມັກຈະຄິດເຖິງລາຄາຂອງອຸປະກອນທໍ່ທີ່ພວກເຮົາຂາຍເທົ່ານັ້ນ. ເຖິງແມ່ນວ່າລາຄາຂອງທໍ່ຂອງພວກເຮົາເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ຕໍ່າໃນຕະຫຼາດ, ແຕ່ເມື່ອລວມກັບອາຍຸການໃຊ້ງານ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານຄວາມສ່ຽງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການນຳໃຊ້ ແລະ ດ້ານອື່ນໆ, ລາຄາຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາຈະຫຼຸດລົງ. ໃນໄລຍະຍາວ, ພວກເຮົາຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບລູກຄ້າ.

DINSEN ບໍ່ເຄີຍຢຸດຢັ້ງການກ້າວໄປໃນທິດທາງຂອງການສຳຫຼວດຄວາມຕ້ອງການທີ່ເລິກເຊິ່ງຂອງລູກຄ້າ. ເປົ້າໝາຍຂອງບໍລິສັດແມ່ນເພື່ອສ້າງກຳໄລທີ່ຫຼາຍຂຶ້ນ, ແຕ່ການຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບກຳໄລທີ່ລາວຕ້ອງການແມ່ນຫຼັກການພື້ນຖານສຳລັບພວກເຮົາໃນການບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາ. ການປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ການໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າກ່ຽວກັບຄຸນຄ່າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ກວ່າຂອງການຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາແມ່ນການປັບປຸງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາຈະບັນລຸໄດ້ໃນຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ.